Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 25 août 2026

Chez Crochet-Pdf.com, nous voulons que votre achat vous donne satisfaction. Nos produits étant des fichiers numériques, cette politique explique ce qui se passe en cas de problème.

Délai de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la date de votre achat. Passé ce délai, nous ne pouvons plus accepter de demande de remboursement.

Conditions

Nos produits étant des fichiers numériques envoyés par e-mail, nous ne pouvons pas reprendre un fichier utilisé ou téléchargé. Pour être remboursé, vous ne devez pas avoir téléchargé le fichier, ou vous devez en supprimer toutes les copies de vos appareils si vous l'avez téléchargé.

Produits non remboursables

En raison de la nature des produits numériques, ne sont ni repris ni remboursés :

les produits dont le fichier numérique a été téléchargé et utilisé ;
les produits achetés il y a plus de 14 jours ;
les produits achetés en promotion ou dans un lot, sauf si le lot entier est retourné.

Faire une demande

Pour demander un remboursement, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat. Nous examinons votre demande et vous répondons sous 2 jours ouvrés.

E-mail : [email protected]
Téléphone : +33 7 74 02 33 33
Adresse postale : O.F.A, 149 Avenue du Maine, 75014 Paris, France

Traitement et délai du remboursement

Une fois votre demande acceptée, nous effectuons le remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Comptez 5 à 10 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Questions

Pour toute question sur cette politique, contactez-nous aux coordonnées ci-dessus. Voir aussi nos conditions générales de vente.