Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 25. August 2026

Bei Crochet-Pdf.com möchten wir, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Da unsere Produkte digitale Dateien sind, erklärt diese Richtlinie, was du erwarten kannst, wenn etwas nicht passt.

Frist

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum eine Rückerstattung beantragen. Anträge nach Ablauf dieser Frist können wir nicht annehmen.

Voraussetzungen

Unsere Produkte sind digitale Dateien, die per E-Mail geliefert werden. Bereits genutzte oder heruntergeladene Dateien können wir nicht zurücknehmen. Für eine Rückerstattung darfst du die Datei nicht heruntergeladen haben – oder du musst, falls du sie heruntergeladen hast, alle Kopien der Datei von deinen Geräten löschen.

Ausgeschlossen von der Rückerstattung

Aufgrund der Art digitaler Produkte sind folgende Fälle von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen:

Artikel, deren digitale Datei heruntergeladen und genutzt wurde.
Artikel, die vor mehr als 14 Tagen gekauft wurden.
Artikel, die im Rahmen eines Sale oder als Teil eines Sets gekauft wurden, es sei denn, das gesamte Set wird zurückgegeben.

So beantragst du eine Rückerstattung

Schreib uns mit deiner Bestellnummer und der E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast. Wir prüfen deinen Antrag und antworten innerhalb von 2 Werktagen.

E-Mail: [email protected]
Telefon: +33 7 74 02 33 33
Postanschrift: O.F.A, 149 Avenue du Maine, 75014 Paris, Frankreich

Ablauf und Dauer

Sobald dein Antrag genehmigt ist, erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf deinem Konto erscheint.

Fragen

Wenn du Fragen zu dieser Richtlinie hast, melde dich gern über die oben genannten Kontaktdaten. Weitere Bedingungen findest du in unseren AGB.